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परिवर्तन के प्रतिरोध (Resistance of Change)
किसी व्यावसायिक उपक्रम में जब कोई परिवर्तन किया जाता है तो व्यक्ति उस परिवर्तन से प्रभावित होते हैं, वह प्रतिक्रियाएँ व्यक्त करते हैं, जैसे उपक्रम में कम्प्यूटर का उपयोग करने से कुछ कर्मचारियों की छंटनी हो सकती है अतः जिन्हें अपनी छंटनी का भय होता है वह अपनी प्रतिक्रियाएँ करते हैं। यह प्रतिक्रियाएँ ही परिवर्तन का प्रतिरोध है । परिवर्तन चाहे वास्तविक हो या काल्पनिक, वह बुरा हो या भला, उससे प्रभावित होने वाला व्यक्ति परिवर्तनों के प्रभावों से अपने आपको असुरक्षित महसूस करता है और वह उसका प्रतिरोध करता है । प्रतिरोध संरक्षात्मक होता है।
प्रतिरोध के लक्षण- प्रतिरोध के क्या लक्षण होंगे, यह परिवर्तन की प्रकृति एवं प्रतिरोध की तीव्रता पर निर्भर करता है। परिवर्तन जितना तीव्र होगा, प्रतिरोध का क्षेत्र उतना ही अधिक व्यापक होगा। फिर भी परिवर्तन के प्रतिरोध के लक्षणों का अध्ययन परिवर्तन को प्रभावित होने वाले व्यक्तियों के व्यक्तिगत व सामूहिक आधार पर किया जा सकता है, जो इस प्रकार है-
(1) व्यक्तिगत आधार—
परिवर्तन से प्रभावित लोग परिवर्तनों का प्रतिरोध विभिन्न रूपों में इस प्रकार कर सकते हैं-
- स्थानान्तरण की माँग करके
- लम्बी अवधि का अवकाश लेकर
- कार्य के प्रति उदासीनता
- त्याग-पत्र देकर या त्यागपत्र देने की धमकी देकर
- उत्तरदायित्वों से बचना
- चिड़चिड़ेपन का पनपना
- व्यक्तिगत शिकायतों व दुर्घटनाओं में वृद्धि होना
- बात-बात पर गुस्सा होना एवं डाँटना OTR (C)
- असुरक्षित अनुभव करना
यद्यपि उक्त लक्षणों के प्रकट होने के अन्य कारण भी हो सकते हैं किन्तु यदि उपक्रम में परिवर्तनों का सिलसिला प्रारम्भ होने के पश्चात् उपयुक्त लक्षण व्यक्तिगत आधार पर प्रकट होते हैं, तो उन्हें प्रतिरोध के साथ सम्बन्ध किया जा सकता है।
(2) सामूहिक आधार –
सामूहिक आधार पर परिवर्तन के प्रति किया जाने वाला प्रतिरोध निम्न रूप हो सकता है-
- हड़तालें, तोड़-फोड़ व घिराव
- लम्बी अवधि से चले आ रहे विवाद
- कार्य करने की धीमी गति
- आदेशों व निर्देशों का उल्लंघन
- उत्पादन में निरन्तर गिरावट
- सामूहिक अवकाश
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